制定“平衡与和谐”的发展计划让接班更顺利

你需要从公司领导者而不是父母的角度去评估继任者。你和你的家人最有条件了解继任者的品质。所谓“知子莫如父”，多年的生活相处使你对继任者有着深刻的认识。成长过程中发生的许多事件，都可以作为你对他评判的依据。尽管大多数事件都发生在生活场景下，但依然可以作为评判其作为企业领导者的重要参考：

在评估时，一个最关键的问题是，你觉得继任者到底是创业型领导者还是执行型管理者？创业型领导者，他们喜欢创新创业，有风险意识，喜欢接触新事物并将它引入到企业经营中，他们能够为企业带来从“零到一”的突破。而执行型管理者喜欢以有计划和可预测的行为方式，他们更擅长处理从“一”到“百万”的事情。对于企业的发展，创业型领导者和执行型管理者都是需要的，这当然取决于企业的现状以及未来的要求。
为了更好地了解继任者，你还可以询问董事会成员，他们很多人是你的朋友，是你精心培养的高管团队，更重要的是，他们还会成为继任者未来的导师和辅助者。

有时候，父母的爱可能会使你对继任者的弱点视而不见。有时候，你对继任者的态度又过于强硬，甚至仍然将他们看成是未成年的孩子。因此，要获得一个更全面综合的观点，你可以通过不同的角度和广泛的交流，更多地去了解继任者的真实状态。

在任何文化背景下的家族企业中，与下一代保持开放的沟通，建立健康的关系都是非常重要的。沟通的关键是诚实和诚恳的态度。在交流中，你要充分肯定继任者的优势，与此同时，也要指出他们应该改进的地方。一定要注意的是，交流的目的不是指责，如果只强调缺点，那样只会打击他。恰恰相反，交流的目的是为了培养继任者健康的心态，并使继任者能够自信地倾听他人意见，这样一来，继任者就可以以自己的风格领导公司，而不是被迫模仿以前的家族企业领导者。继任者可以更加有效地发挥他的优势，而对于他的缺点，或者他不感兴趣的地方，完全可以通过公司其他管理者来给予很好的补充。
哥伦比亚的一家家族企业提供了很好的例子。何塞先生在该国建立了一个成功的货运业务。但哥伦比亚的卡车运输业非常不规范，还处在野蛮生长阶段，因此，经营者不仅需要具有管理能力，还必须要身体强壮因为有时还不得不使用武力。因此，何塞先生形成了这样的世界观：“如果你软弱，你就不能在这个行业中立足，如果你表现出同情或怜悯，竞争对手就会利用你。”
当何塞先生的儿子阿尔贝托出生时，他非常高兴并且想，“我的儿子将成为我的继任者”。为了让儿子能够像他一样强硬，何塞先生以极其粗暴、严格的态度对待他的儿子。而阿尔贝托比他的父亲更感性，何塞先生认为这是软弱的表现。
阿尔贝托上大学时，何塞先生只给他很少的生活补贴，他认为只有这样才能让儿子更加坚强。“实在是没有办法，因为卡车运输行业就是这样的残酷。”

但事与愿违，阿尔贝托开始怨恨父亲的强硬态度，毕业后他建立了自己的卡车运输企业，基于科学理性分析以及人性化的管理，阿尔贝托的公司发展得也不错。事实证明阿尔贝托有自己的独特优势，并不一定要按照父亲的方式来发展企业。当然，如果他的父亲赞赏阿尔贝托的品质，他们就会建立良好的关系，而整个家族企业就会更加迅速地发展。

为了更加有效地传承，你需要制定一个“平衡与和谐”发展计划，就是围绕继任者的状态进行必要的人力资源准备，使企业能够获得生存和发展所需的全部关键能力。这个计划将有助于继任者专注于他的优势，同时，通过值得信赖的顾问、董事会成员和主要家族股东等，他们帮助继任者获得更充分的信息从而避免一些决策盲点，他们帮助继任者完善运营企业所需的能力。当然，继任者需要保持开放的心态，他们要知道有些事情并不是自己所擅长的。
回到前面的例子，如果何塞先生觉得“软弱”的儿子阿尔贝托对于卡车运输业务更像是 “心脏型”的角色，何塞先生本可以制定计划，让阿尔贝托与合适的、“强硬”人员在一起，那些人可以扮演 “肌肉型”的角色。这样，即使他离开公司，继任者也可以拥有所有合适的资源和能力，并确保家族企业的生存和发展。如果何塞能够与多年的老朋友一起讨论阿尔贝托的能力，那么他对阿尔贝托的看法也许会更好更平衡，这样也就能保障何塞先生为家族企业的下一个领导者阿尔贝托提前做一些必要的准备。

在“平衡与和谐”发展计划制定或部分制定后，你需要与潜在的继任者交流这个计划并让他参与进来。虽然不可避免地会存在一些分歧，但这个计划可以提升继任者的未来领导力，并使继任者能够更有效地提升整个家族企业，明白了这个计划的意义，继任者也就会更加积极地投入到计划的讨论中。无论如何，你和继任者都是同一方，而不是对立方。目的的一致性是最为重要的前提。
通过讨论，双方要写下未来计划的重要内容，包括计划的重要目标，以及继任者未来需要获得怎样的补充性资源。

如果何塞先生与他的儿子能够顺畅的沟通，良好的父子关系就能演变为长者与成人的关系，阿尔贝托会感激父亲为他的所作所为，而阿尔贝托也最终能够按照自己的愿景开展家族企业。在这个基础上，他会从更深层次上建立起对家族企业的心理所有权，而不是认为自己正在经营父亲的事业。阿尔贝托将以自己的方式经营家族企业，以自己的风格来发展和领导高层管理团队。这最终会让何塞先生感到骄傲，因为他创立的家族企业将延续下去，尽管会不断演化。

基于“平衡与和谐”发展计划，企业可能需要调整一些关键岗位员工的具体工作职责：他们可能需要重新定位，并在某些领域接受一些培训；他们可能需要承担起前任领导者的一些工作，因为继任者可能不再做了；他们还需要做一些移交权力的准备，有些工作职责可能由继任者开始承担等。
伴随前任领导者的退休，有些高层经理也可能会接近退休，他们自然也会在未来几年里逐渐退出业务。与此相伴随的，高层管理团队需要补充新的人员，以更有效地完成继任者的新任务。高层管理团队的调整对家族企业来说是非常重要和敏感的话题，所以，开诚布公的交流是非常关键的。
如果都是基于为了家族企业更好的发展，继任者就不用太多担心这些谈话。

一定要特别注意，家族企业拥有者不能单方面地决定人事安排，这对高层管理团队员工的心理会有很大的打击，而且会被人们认为是“反复无常”、“不讲情义”，这会阻碍公司未来吸引和培养优秀忠诚的员工，尤其是高层管理人员。