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贵宾卡的故事
文/杨关营
我和丈夫王顶门从事核桃嫁接苗的繁育和销售工作已经有十八年了。每年的春、冬季节，都是核桃苗的销售旺季。核桃嫁接苗具有早实、丰产、品质好的优点，很受各地客商的青睐。我们每年都把农户育的核桃嫁接苗组织起来，再销到全国各地去。这样，就免不了频繁地与银行打交道。每次我们与客商交易成功后，客商把款打到我们的账户上，一打就是几十万元，我们把款取出来，再一一付给农户。十八年来都这样。
在与银行打交道的过程中，有一件事特烦人，那就是排队等候。农户来领树苗款了，我们就去银行取，可是人很多，队伍排的很长，我们只好在银行排队等候。农户就在我们家里等，一等就是个把小时，农户不高兴，我们也心烦。但是，我们从来没有想过怎么改变这种状况。
2009年，我们成立了卢氏县德胜苗木专业合作社。经过一年的努力，成员发展到256户，育苗面积达到716亩，嫁接苗平均每亩出圃三千株以上，每株平均五元，预计销售额近千万元。与银行打交道的次数越来越多。
2010年12月的一天下午，四川一客商在我们合作社买核桃嫁接苗，当装车结束后，去东门外农行转款时，已经是下午四点多了，四川老板在自动提款机上给我们转了五万，当再次操作时就不能转了。没办法，我们只能到柜台去办业务。我往等候区一看，座无虚席，人特多，我急了，就决定去我们办卡的行政路农行试试，碰碰运气。
当我们一行人驱车来到该农行时，只见两个柜台前各站了六、七个人，我傻眼了。我心里想：无论如何想办法也要把款打到我们的账户上，才能让客户和货车走。否则，麻烦事就多了。怎么办呢？平时不是经常听说有“贵宾”的说法吗，我不妨去冒充一下“贵宾”，看有啥反应。
我急忙找到大堂经理，并大声嚷嚷：“我是贵宾，我要转款，请你帮我到柜台前办一下。”大堂经理是个女的，她不慌不忙的问我：“你是贵宾，你的贵宾卡呢？”“贵宾还要卡吗？”我一边说一边把我的银行卡递了过去，她说“贵宾卡是金卡，你这是普通卡不行。”我急忙追着问“那金卡是咋办的？赶快给我办一个。”就象下命令似的。她说“要有大额存款才行。”我告诉她卡上有四十万，她就对柜台里的一个男的（好像是领导）说：“她（指我）卡上有四十万，要办金卡。”
那男的微笑着对我说：“你别慌，我先把款给你转了，然后再给你办金卡。”原来我与大堂经理的对话他全听到了。
我一听非常高兴，不到两分钟，我的转款业务就办好了。四川客户非常满意，我也顺利办了金卡。
当我拿到金卡时，感到很不好意思，忙对那男的说：“刚才是我不对，一时性急，说话生硬，请原谅！”那男的说：“不客气，以后你办业务不用排队，随到随办。”
顶门送走四川客人后，从农行回营业厅，对着我的耳朵悄悄说：“我是贵宾！”他在取笑我呢！
自从有了金卡，我们就方便多了，我老公每次去农行取款，回来后就说：“有了金卡真是太方便了，随到随取。”随后再加上一句“我是贵宾吗！”我知道他在讽刺我。
我第一次到北街农行营业厅取款时，大堂经理见我拿的是金卡，就帮我在叫号机旁边刷了一下，出了个B001号，那边柜台叫号：“请B001号到一号窗口办理业务。”我径直奔一号窗口去取款。等候区坐的人有一个嚷嚷开了，“A号还没叫完，就叫Ｂ号了？”幸好等候区坐的人中有一个明白人说：“人家是金卡，和咱的不一样，能优先取款。”听他一解释，嚷嚷的人无话可说了。我及时取到了钱，别提多高兴了。
第二次我是在东门外营业厅取款，那里有叫号机，但不能刷卡。大堂经理告诉我，可直接到窗口去办。我在下一个号未叫之前，到一号窗口，也顺利的办好了业务。那些坐在等候区的人反正没叫他（她）的号，也没人说我插队，这样还行。
第三次，我和我的孩子一块到行政路营业厅，在座的有二十几个人吧。我直接走到柜台前面，等上一个业务办完后，就直接把金卡递进去，业务员就给我办。可是，我身后排队的人就不依了，有个老头就冲我喊：“那么大个人了还插队，叫别人怎么说你？不自觉！”我辩解道：“我拿的是金卡。”我话音刚落，老头身后一女的就接着说：“金卡取的也是人民币！”我无话可说。
这时，我的业务已办完，我拿着钱红着脸走了，好像偷人似的，浑身不自在。我孩子见此情景，对我说：“以后你别再来这里办业务了，他们也和咱们以前一样，不知道金卡是怎么一回事，你再来，说不定今天的事情还会发生，弄不好还会吵架。招来不必要的麻烦。”
我的故事暂讲到这里。不管咋说，金卡给我带来了实实在在的方便。
– End –
编者推荐：
VIP 现象广泛存在于银行、商场、车站、机场等场所。银行的本质是企业，推行VIP金卡、抓优质客户是由市场行为决定的。如今银行躺着赚钱已不容易，为了节约成本，缩减人员、窗口开放不全等造成部分客户过长时间排队已司空见惯。而贵宾客户无需和普通客户一样排队，可以有专属快速办理通道。有更多钱，就享受更好的服务质量，这种“插队”有种优越感。作为90后，移动支付、网银转账、网上缴费和订票等已成常态，去银行排队是个别时候。虽没体会过贵宾的待遇，但理解，贵宾卡对于杨老师这样的大额客户、“贵宾”群体确实省事不少。
本文作为杨关营老师《第一次演讲》的姊妹篇，详述了在发展核桃产业时与银行打交道的故事，请欣赏他的贵宾体验……
（程向楠）
作者简介：杨关营，女，汉族，高中文化，原籍卢氏县横涧乡营子村，卢氏县林科所退休职工，现住卢氏县城关镇。
（作者和爱人王顶门在嫁接核桃苗木）
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